Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Mochiko collecte, utilise, et protège les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est : Mochiko
Siège social : 61 rue de Lyon 75012 Paris
Contact : mochikostore@gmail.com

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site et passez commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Données personnelles : nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (sécurisées et non stockées directement sur nos serveurs).

• Données de navigation : cookies, adresse IP, historique de navigation sur notre site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes et abonnements : gestion des achats uniques et abonnements (expédition, facturation, etc.).

• Service client : répondre à vos questions, gérer les retours ou les réclamations.

• Amélioration du site et du service : personnalisation de votre expérience utilisateur grâce aux cookies et analyse de la navigation.

• Marketing et promotions : envoi d’offres spéciales et d’informations concernant nos produits (avec consentement préalable).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est basé sur :

• L’exécution du contrat : traitement de vos commandes et gestion des abonnements.

• Votre consentement : pour l’envoi de newsletters et d’e-mails marketing.

• Nos intérêts légitimes : pour améliorer l'expérience utilisateur et la gestion de la relation client.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont utilisées uniquement par Mochiko et ses prestataires de services nécessaires à l’exécution de vos commandes (transporteurs, prestataires de paiement). Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client, et conformément aux durées légales en vigueur :

• Commandes et abonnements : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

• Marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement pour recevoir nos newsletters.

• Cookies : 13 mois après leur dépôt.

7. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

• Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

• Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@mochiko.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires certifiés.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser la performance de notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Mochiko
E-mail : mochikostore@gmail.com